Вопросы и ответы

Мы работаем пн-пт с 10-00 до 19-00, в субботу с 11-00 до 17-00. У нас интернет-магазин, поэтому мы имеем только один офис в РФ. Его адрес г. Москва ул. Солнцевский проспект, д. 13. Полную информацию, а также, номера телефонов и адрес электронной почты можете посмотреть в разделе «Контакты» на нашем сайте.

Обмен или возврат товара осуществляется согласно действительным на текущий момент законам о защите прав потребителей РФ.

На основании действующих законов РФ в сфере охраны и регламентации прав потребителей наш покупатель вправе заменить непродовольственный товар с безупречными характеристиками в срок до 14 дней, со дня его приобретения.

Наш магазин электротоваров заменит вашу покупку, если товар, что предстоит заменить, не использовался, его внешний вид и потребительные свойства остались неизменными, остались без изменения все пломбы, маркеры и ярлыки производителя, а также товарный, или кассовый чек на приобретенный товар. Подробную информацию можете посмотреть в разделе «Обмен и возврат» на нашем сайте.

Подробную информацию по условиям доставки вы можете прочитать в разделе «Доставка».

Вы можете осуществить самовывоз товаров из нашего офиса по адресу г. Москва ул. Солнцевский проспект, д. 13. Режим работы офиса пн-пт с 10-00 до 19-00, в субботу с 11-00 до 17-00. Самовывоз из офиса производится только после подтверждения менеджером готовности товара к отгрузке. Срок хранения заказа 7 дней. Подробную информацию можете посмотреть в разделе «Оплата и доставка» на нашем сайте.

Доставляем заказы в среднем в течение 1-2х дней. Изменить дату или адрес доставки можете двумя способами:
- сообщить номер заказа и внести нужные изменения по телефону
- сообщить номер заказа и внести нужные изменения, написав на электронную почту
Номер телефона и адрес электронной почты можете посмотреть в разделе «Контакты» на нашем сайте.

Оплата для физических лиц:

- наличными курьеру при получении

- банковской картой в офисе 

- банковской картой через Интернет

- банковским переводом в кассе любого банка России.

Для юридических лиц:

безналичный расчет с выставлением счета в адрес вашей компании, выбранные продукты резервируются, при зачислении оплаты на счет нашего магазина происходит отгрузка и доставка товара.

Если Вы хотите сразу заказать и забрать заказ, то это невозможно, так как у нас нет товара в офисе. Мы интернет-магазин и склад находится в другом месте. Заказы комплектуются за 1-2 дня. Если же Вы хотите забрать уже готовый заказ, то для уточнения информации позвоните, пожалуйста, по номерам указанным в разделе «Контакты» на нашем сайте.

В первую очередь, мы интернет-магазин и выбрать товар Вы можете на сайте, наши менеджеры могут дать исчерпывающую информацию об интересующем вас товаре. Наши контакты указаны на сайте в разделе «Контакт». Также, в нашем офисе представлено 90% розеток и выключателей Fede.

Да мы работаем со многими дизайнерами, архитекторами и строительными компаниями. Просим вас написать нам на электронную почту, если у вас есть вопросы по работе с этими категориями клиентов. Адрес можете посмотреть в разделе «Контакты» на нашем сайте.

Если Вас интересуют розетки и(или) выключатели, то у нас реализован очень удобный конфигуратор. Выбираете нужную вам рамку, цвет механизма и ниже Вы увидите все товары, которые можете купить. Оформление заказа остальных разделов сайта, тоже очень легко сделать. Далее менеджер обработает Ваш заказ и свяжется с Вами для его подтверждения.