Возврат и обмен

Все приобретенные у нас электротехнические изделия можно вернуть в магазин или обменять в установленные российским законодательством сроки, если по тем или иным причинам они не подошли покупателю или имеют ненадлежащее качество. Например, обнаружены явные и скрытые неустранимые недостатки, несоответствие заявленным производителем характеристикам, описанию и т.д.

Как вернуть и/или обменять исправный товар

Электроустановочные изделия, если они не были в использовании, сохранили потребительские характеристики и не имеют следов монтажа, можно вернуть на протяжении 14 дней с даты покупки.

По договоренности с нашим менеджером в некоторых случаях сроки замены и/или возврата могут быть увеличены. В таком случае на сопровождающих документах должна присутствовать отметка об увеличении периода, в течение которого продукцию можно вернуть. Затраты покупателя на доставку при этом не компенсируются.

При возврате необходимо обеспечить:

Сохранность товарного вида — не должно быть следов эксплуатации, монтажа, внешних повреждений, царапин и т.д.

Целостность упаковки.

Исправную работу
(исключение — заводской брак).

Если все перечисленные выше требования не соблюдены, изделие вернуть/обменять будет невозможно.

Возврат и/или замена товаров с заводским браком

Продукция ненадлежащего качества может быть возвращена в случае, если не были нарушены правила ее эксплуатации. Решение о замене компания принимает в течение 30 дней после поступления претензии от покупателя, если требования обоснованы, ему предоставляется:

	то же самое изделие, отремонтированное по гарантии;
	новый товар, аналогичный по характеристикам бракованному.

Денежные средства возвращаются только за изделия ненадлежащего качества, которые не были в эксплуатации.

Для оформления возврата необходимо предоставить документ, подтверждающий факт приобретения продукции именно в нашей компании. Это может быть товарный и/или кассовый чек и/или товарная накладная. Иначе возврат и замена и не производится.